ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. บททั่วไป (General Terms)

1.1 เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย ร้านพริกแม่เลื่อน (Prik Maeluean) ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ จำหน่ายน้ำพริก เครื่องปรุง และสินค้าที่เกี่ยวข้อง เช่น งาดำ ขมิ้นผง และเครื่องปรุงรสต่าง ๆ
1.2 การเข้าชมหรือสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์นี้ ถือว่าผู้ใช้บริการ (“ลูกค้า”) ได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดในหน้านี้โดยสมบูรณ์
1.3 ร้านพริกแม่เลื่อนขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และการใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าลูกค้าได้ยอมรับข้อตกลงใหม่แล้ว

2. การใช้เว็บไซต์ (Website Usage)

2.1 ลูกค้าจะต้องใช้เว็บไซต์นี้ด้วยความสุจริต ไม่กระทำการใดที่เป็นการหลอกลวง ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือขัดต่อกฎหมายและศีลธรรมอันดี
2.2 ห้ามนำข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ โลโก้ หรือข้อความใด ๆ บนเว็บไซต์นี้ไปใช้ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตจากร้าน
2.3 ร้านไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดจากการใช้งานเว็บไซต์ หรือเหตุสุดวิสัย เช่น ความผิดพลาดของระบบ การหยุดให้บริการชั่วคราว หรือภัยธรรมชาติ

3. การสั่งซื้อสินค้า (Ordering)

3.1 ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ www.prikmaeluean.com
3.2 ช่องทางการชำระเงินที่รองรับ:

• โอนผ่านบัญชีธนาคาร

• QR PromptPay

• ชำระด้วยบัตรเครดิต
  ไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง (COD)
  3.3 เมื่อชำระเงินเสร็จสิ้น ระบบจะถือว่าการสั่งซื้อสมบูรณ์ และไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นกรณีสินค้าหมด หรือเกิดความผิดพลาดจากทางร้าน

4. การจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

4.1 ร้านจะจัดส่งสินค้าภายใน 3–7 วันทำการ หลังได้รับการยืนยันชำระเงิน
4.2 ลูกค้าจะได้รับ หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) เพื่อเช็กสถานะการจัดส่ง
4.3 ร้านไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าอันเกิดจากผู้ให้บริการขนส่ง หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ

5. การคืนและเคลมสินค้า (Return & Claim Policy)

5.1 หากลูกค้าได้รับสินค้าที่ ชำรุด เสียหาย หรือบูดเน่าเสีย ลูกค้าต้องถ่าย วิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ ให้เห็นความเสียหายอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มแกะกล่อง
5.2 ส่งวิดีโอและข้อมูลหลักฐานมาที่

• LINE OA: @prikmaeluean

• อีเมล: support@prikmaeluean.com
  5.3 ร้านจะตรวจสอบภายใน 3–7 วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูล
  5.4 หากยืนยันว่าเป็นสินค้าที่ชำรุดเสียหายจริง ร้านจะจัดส่งสินค้าทดแทนให้ ฟรี
  5.5 กรณีสินค้าบูดหรือเน่าเสีย ให้ลูกค้าส่งสินค้าคืนในสภาพเดิม โดยชำระค่าส่งเองก่อน เมื่อร้านตรวจสอบแล้วว่าสินค้าเสียจริง จะคืนค่าส่งพร้อมจัดส่งสินค้าทดแทนให้ฟรี
  5.6 หากลูกค้าไม่สามารถแสดงวิดีโอขณะเปิดกล่องได้ จะ ไม่สามารถเคลมสินค้าได้ทุกกรณี
  5.7 หากสินค้าสูญหายหรือผิดพลาดจากขนส่ง ให้ลูกค้าแจ้งร้านทันที เพื่อประสานงานกับบริษัทขนส่ง

6. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้ (User Account)

6.1 ลูกค้าสามารถเลือกสมัครสมาชิกเพื่อเก็บประวัติการสั่งซื้อ และรับโปรโมชั่นจากทางร้าน
6.2 หากไม่ได้สมัครสมาชิก ยังสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตามปกติ โดยร้านจะจัดเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อไว้สำหรับตรวจสอบภายหลัง
6.3 ลูกค้าต้องเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของตนเองให้ปลอดภัย ร้านไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. โปรโมชั่นและส่วนลด (Promotions)

7.1 ร้านอาจจัดโปรโมชั่นหรือส่วนลดในบางช่วงเวลา โดยเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นจะระบุไว้อย่างชัดเจนในเว็บไซต์
7.2 การใช้สิทธิ์โปรโมชั่นหรือส่วนลด ถือว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขนั้นแล้วโดยสมบูรณ์

8. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection - PDPA)

8.1 ร้านพริกแม่เลื่อนให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
8.2 ร้านจะเก็บข้อมูลต่อไปนี้ผ่านหน้า “ลงทะเบียน” หรือ “สั่งซื้อสินค้า”:

• ชื่อ-นามสกุล

• เบอร์โทรศัพท์

• อีเมล

• เพศ (ไม่ระบุ / ชาย / หญิง)

• วันเกิด

• ช่องทางที่รู้จักแบรนด์
  8.3 ข้อมูลดังกล่าวจะถูกนำไปใช้เพื่อ:

• การจัดส่งสินค้าและติดต่อบริการหลังการขาย

• การวิเคราะห์เชิงการตลาด

• การส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษ
  8.4 เว็บไซต์นี้ใช้ คุกกี้ (Cookies), Google Analytics, และเครื่องมือการตลาดอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและการตลาด
  8.5 ลูกค้าสามารถจัดการการยินยอมให้ใช้คุกกี้ได้ผ่านแถบแจ้งเตือนคุกกี้บนเว็บไซต์
  8.6 ร้านอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามเฉพาะกรณีที่จำเป็น เช่น บริษัทขนส่ง หรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรักษาความลับ
  8.7 ลูกค้ามีสิทธิ์ร้องขอให้ลบ แก้ไข หรือถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลได้ทุกเมื่อ ผ่านช่องทางอีเมลหรือ LINE OA ของร้าน

9. ทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property)

9.1 เนื้อหา รูปภาพ โลโก้ และสื่อทั้งหมดในเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินของร้านพริกแม่เลื่อน
9.2 ห้ามนำไปใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากร้าน

10. การจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

10.1 ร้านไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ความล่าช้าในการจัดส่ง หรือความผิดพลาดของระบบซึ่งเกิดจากระบบของขนส่งเอง
10.2 ความรับผิดสูงสุดของร้านจะไม่เกินมูลค่าสินค้าที่ลูกค้าชำระในคำสั่งซื้อนั้น

11. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง (Amendments)

ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะประกาศฉบับล่าสุดบนเว็บไซต์

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ (Governing Law)

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย และข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะอยู่ในอำนาจศาลไทย

13. ช่องทางติดต่อ (Contact)

ร้านพริกแม่เลื่อน (Prik Maeluean)
อีเมล: support@prikmaeluean.com
LINE OA: @prikmaeluean
เว็บไซต์: www.prikmaeluean.com

เวอร์ชั่น 1.0.0 ประกาศใช้งานตั้งแต่วันที่ 20 ตุลาคม 2568 เป็นต้นไป